Politique de Remboursements et retours
Dernière mise à jour : Octobre 2025
Chez powerplantfertilizer.com, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité, soigneusement emballés et expédiés dans les meilleurs délais.
1 – Droit d’annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 48 heures suivant la validation du paiement.
Dans ce cas, le remboursement sera intégral, sans frais, et effectué sous 7 jours ouvrés à compter de la demande d’annulation confirmée par e-mail.
Dans ce cas, le remboursement sera intégral, sans frais, et effectué sous 7 jours ouvrés à compter de la demande d’annulation confirmée par e-mail.
2 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part (ex : produit endommagé, non conforme).
3 – Conditions de retour
Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes :
* Être non ouverts ou desserti.
* Être en parfait état, non utilisés et complets .
* Être retournés dans leur emballage d’origine.
❌ Aucun retour ne sera accepté pour des articles ayant été ouverts, endommagés ou utilisés.
* Être non ouverts ou desserti.
* Être en parfait état, non utilisés et complets .
* Être retournés dans leur emballage d’origine.
❌ Aucun retour ne sera accepté pour des articles ayant été ouverts, endommagés ou utilisés.
4 – Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de bon sens, les articles seront non remboursés si :
* Le produit est ouverts ou desserti.
* Le produit a été utilisés.
* Le produit retournés n'est pas dans son emballage d’origine.
* Le produit est ouverts ou desserti.
* Le produit a été utilisés.
* Le produit retournés n'est pas dans son emballage d’origine.
5 – Modalités de remboursement
Dès réception du retour conforme, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que le remboursement sera traité.
6 – Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Pierre-Emmanuel MAERTEN – 5 RUE DE L'ERLENBACH, 67220 ALBE
Pierre-Emmanuel MAERTEN – 5 RUE DE L'ERLENBACH, 67220 ALBE
Nous vous conseillons d’expédier le retour avec un numéro de suivi pour éviter toute perte ou litige. Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du colis.
7 – Service client
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, contactez-nous par e-mail à :
Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais pour vous guider dans la procédure.